A szőrhullásnak három oka lehet: a magány miatti szőrtépés, a bőrgombásodás, vagy az ijedség. A magányosság könnyen elkerülhető csak egy nemtől függően, társ kell neki! Ha nincs a háznál több csincsilla, akkor egy papírhenger vagy plüss mackó is megteszi. A legfontosabb, hogy foglalkozzunk velük annyit, amennyit csak lehet! Ha a csincsillánknak a kihullott szőr helyén, a bőr először rózsaszín, majd fehér, és olyan mintha egy kicsit korpás is lenne, akkor az a bőrgombásodás, előjele. Ezt a helyet, meg kell sürgősen mutatni az állatorvosnak. Ha meg vagyunk győzödve arról, hogy csincsillánknak van ilyen problémája, akkor minden nap, azt a helyet kenjük be a ,,Canesten" nevű krémmel. A csincsillák általában akkor ijednek meg, ha hirtelen módon közeledsz hozzájuk. Ne ijedj meg, ha amikor a csincsilládat felveszed, szőre rétegekben hull, mivel a kihullott szőr egy héten belül vissza nől. Ha el akarjuk kerülni a szőrhullást, akkor mellőzzük a hirtelen mozdulatok. Ha csinünket muszáj kivenni a ketrecből, akkor óvatosan fogjuk meg a farka tövét, és úgy emeljük ki, majd tegyük a kezünkre, vagy a vállunkra.